تلتزم Aiffro بتقديم منتجات عالية الجودة ومضمونة الأداء. في حال واجهت أي مشكلة أثناء استخدام منتجاتنا، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.

ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا:

قد يتم إرجاع جميع الطلبات المشتراة على شركة أيفرو غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية ، دون أي خدوش أو أضرار من شأنها أن تؤثر على إعادة البيع.

جميع المنتجات المشتراة من Aiffro قابلة للإرجاع غير المشروط واسترداد ثمنها خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، شريطة عدم استخدامها، وعدم وجود أي خدوش أو أضرار قد تؤثر على إعادة بيعها. رسوم الشحن غير مستردة بعد شحن المنتجات.

يجب حماية المنتجات المُعادة باستخدام عبوتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والأدلة والمستندات. لن تتحمل Aiffro رسوم الشحن في حال الإرجاعات غير المتعلقة بالجودة.

في حال كان الإرجاع من قِبل المستهلك، يتحمل رسوم الشحن. وتعتمد التكلفة المحددة على شركة الشحن المختارة.

في حالة تلف البضائع المستلمة أو وجود مشكلات في الجودة بسبب أسبابنا ، لا يُطلب من المستهلك تحمل رسوم الشحن.

تشمل العناصر غير القابلة للاسترداد ما يلي:

1-الأضرار الناجمة عن مصادر خارجية.

2. المنتجات دون إثبات الشراء.

3. المنتجات المفقودة أو المسروقة من قبل الآخرين.

4. القضايا غير المتعلقة بالجودة.

5. منتجات مجانية.

6. الإصلاحات التي تجريها أطراف ثالثة.

7. تم شراؤها من موزعين غير مصرح لهم.

8. الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم للمنتج (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: السقوط، درجات الحرارة العالية، الماء، التشغيل غير السليم للجهاز).

9. في بعض الحالات ، قد تحتاج إلى توفير مقاطع فيديو أو صور للمنتج المعيب كدليل على استرداد الأموال أو الاستبدال.

عملية الإرجاع:

بعد استلام تأكيد الإرجاع من Aiffro، سيتم تزويد المشتري بعنوان الإرجاع. يجب إرجاع المنتج إلى العنوان المحدد، وإرسال رقم التتبع إلى support@aiffro.com للتتبع وتفتيش الطلب.

يرجى إدراج المعلومات التالية في طلب الإرجاع الخاص بك:

1. رقم الطلب/إثبات الشراء.

2. فيديو أو صور للمنتج المعيب (إن وجد).

3. عنوان التسليم الكامل.

4. معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني والهاتف وما إلى ذلك).

*يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@aiffro.com قبل تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال. وإلا، فنحن لسنا مسؤولين عن أي تكاليف متعلقة بذلك خلال العملية.

يرجى تقديم رقم تتبع وإيصال شحن صحيحين لطرد الإرجاع خلال 7 أيام من موافقة الإرجاع أو الاستبدال. وإلا، يُعتبر طلب الإرجاع لاغيًا. يُرجى العلم أنه في حال عدم وجود أي مشاكل في المنتج، يتحمل العميل تكلفة الإرجاع.

عملية استرداد الأموال:

سيتم إكمال عمليات استرداد الأموال المُعالجة خلال ١٠ أيام عمل. سيتم إرجاع المبلغ المُسترد إلى طريقة الدفع الأصلية (باي بال، بطاقة ائتمان، بطاقة خصم، إلخ). سيتم استرداد المبلغ بالكامل للمنتجات المعيبة. بالنسبة للمنتجات غير المعيبة، لا يشمل المبلغ المُسترد جميع رسوم الشحن، بما في ذلك رسوم الإرجاع.

المبلغ المسترد المتأخر:

يرجى التواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق تحديث المبلغ المسترد بعض الوقت. بعد ذلك، تواصل مع مصرفك، حيث عادةً ما تستغرق المعالجة بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد. إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على support@aiffro.com.

إلغاء أو تعديل الطلبات:

إذا قمت بطلب المنتج الخاطئ، يرجى الاتصال بنا (support@aiffro.com) لإلغاء أو تعديل طلبك. يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك مجانًا قبل شحنه.

للحفاظ على سرعة دوران معالجة الطلب والشحن ، بمجرد مغادرة الطرد للمستودع ، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله.