preguntas frecuentes
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Pedidos y envío
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¿Qué hago si recibí un pedido defectuoso?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@aiffro.com para confirmación y procesamiento.
¿Cómo hago cambios en un pedido que ya he realizado?
Los cambios en los pedidos solo se pueden realizar en el sistema de gestión de pedidos antes del envío de los productos. Una vez enviados, no se podrán realizar cambios. Por favor, revise cuidadosamente el contenido de su pedido antes de enviarlo para evitar una experiencia de compra desagradable.
¿Cómo me comuniqué con su empresa si mi pregunta no está respondida aquí?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@aiffro.com.
¿Dónde envías?
Los productos se envían de Hong Kong y de Norteamérica.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puede comprobar el estado de su pedido en el sistema de gestión de pedidos.
¿Cuál es la política de garantía?
Nuestros productos están cubiertos por un período de garantía. Si el producto se daña durante el período de garantía y el daño no es causado por factores humanos, ofrecemos servicios gratuitos de reparación o reemplazo. Sin embargo, si el período de garantía ha vencido, nos reservamos el derecho de no proporcionar servicios gratuitos de reparación o reemplazo.
Privacidad y devolución
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¿Soporta teléfonos anteriores al iPhone 15?
No. Los teléfonos anteriores al iPhone 15 utilizan la interfaz Lightning y no tienen la función de almacenamiento directo. Nuestro nuevo producto P10 Plus es compatible con dispositivos Apple con interfaz Lightning (iOS 13.0 y posteriores)
¿Se puede almacenar Live Photos directamente?
Sí, pueden. Sin embargo, debido a la naturaleza de las Live Photos en los dispositivos Apple, los archivos se almacenan en el disco duro como archivos de imagen y video combinados. Al copiar estos archivos del disco duro al teléfono, se convertirán de nuevo en Live Photos.
No necesito usar el disco duro temporalmente, pero sigue agotando la batería de mi teléfono. ¿Qué debo hacer?
Presiona el botón de encendido del disco duro para apagarlo y desconectarlo de la fuente de alimentación. Esto evitará que el disco duro consuma la batería del teléfono.
Cuando uso un software de prueba de SSD, no puedo alcanzar la velocidad de lectura y escritura secuencial de 2000 MB/s. ¿Por qué?
Los diferentes programas de prueba pueden presentar variaciones. Al usar CrystalDiskMark para realizar pruebas, la velocidad de lectura y escritura secuencial puede alcanzar los 2000 MB/s.